El home office se normalizó tan rápido que muchas empresas nunca formalizaron su marco. La NOM-037-STPS-2023 lleva vigente desde diciembre de 2023 y se verifica en inspección.
Cuándo te aplica
La norma es obligatoria cuando hay personas trabajadoras que realizan más del 40% de su jornada fuera del centro de trabajo bajo la modalidad de teletrabajo.
Ese umbral es el que decide. Un esquema híbrido de dos días en casa y tres en oficina sobre una semana de cinco días está en el límite, y conviene medirlo con precisión en lugar de asumir.
Qué hay que tener
El listado
Un registro actualizado de las personas en teletrabajo, con los datos que exige la norma: nombre, sexo, estado civil, actividades, puesto, horarios, datos de contacto, domicilio acordado como lugar de trabajo y equipos proporcionados.
Es lo primero que se pide en inspección y lo que más empresas no tienen.
La política de teletrabajo
Por escrito, y debe incluir:
- Jornada laboral aplicable
- Derecho a la desconexión — el punto que más se omite y que en la práctica es el más reclamable
- Pausas obligatorias
- Mecanismo de reversibilidad a modalidad presencial
Las condiciones de seguridad
La norma persigue prevenir accidentes y enfermedades en el entorno donde efectivamente se trabaja. Eso implica verificar y documentar condiciones del lugar acordado, dentro de lo que la norma permite.
Cómo se verifica
Por inspección, mediante tres vías: revisión documental, inspección visual y entrevistas con el personal.
La tercera es la que descoloca a empresas que tienen los papeles y no la práctica. Si la política dice que hay derecho a la desconexión y el personal reporta mensajes a las once de la noche, el documento no protege.
El derecho a la desconexión
Merece atención aparte porque es donde más exposición existe. Una política que lo reconozca formalmente mientras la operación real espera respuesta fuera de horario genera evidencia en contra, no a favor.
Si vas a formalizar el teletrabajo, hay que ajustar también la práctica: horarios de comunicación, expectativas de respuesta y cultura de área.
Qué hacer
- Mide el porcentaje real de jornada fuera del centro de trabajo por persona.
- Arma el listado con los campos que exige la norma.
- Redacta la política e incorpórala al reglamento interior.
- Difúndela con acuse y capacita a los mandos medios, que son quienes en la práctica deciden si la desconexión existe.
- Documenta las condiciones del lugar de trabajo acordado.
Fuentes
- NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo — Condiciones de seguridad y salud en el trabajo, DOF, 8 de junio de 2023; en vigor el 5 de diciembre de 2023
- EY México — NOM-037-STPS-2023 Teletrabajo